近年、AI（人工知能）の進化が目覚ましく、ビジネスのあらゆる分野にその影響が広がっています。人事労務も例外ではなく、AIを活用した採用支援やパフォーマンス評価の自動化など、従来の業務が大きく変化しつつあります。これらの技術革新は、企業の効率化や公平性を向上させる一方で、倫理的課題や社員の心理的影響といった懸念も次第にあきらかになりつつあります。

　AIが人事労務の分野においてどのように活用されているかというと、採用の場面では、AIが応募者の履歴書や職務経歴を解析し、過去の採用データや職務要件に基づいて最適な候補者を選定するといった仕組みを導入し、採用担当者の負担を軽減し効率的な選考を実現しています。また、社員の業務データを収集・分析することで、パフォーマンスを定量化し、客観的な評価を行うシステムも注目されています。他にも、社員の離職リスクを予測するシステムなど、人事労務の分野においても具体的な活用が進んでいます。

　こうしたAI導入のメリットは非常に魅力的です。業務効率の向上はもちろん、データに基づく客観的な判断が可能になることで、不公平な評価や人間のバイアスを排除できる点はAIならではの利点ではないでしょうか。また、離職予測やストレス分析など、社員の働きやすさ向上にも役立つ可能性があります。しかし、これらの革新にはいくつかの課題も伴っています。

　課題のひとつとして、AIが社員の行動データや業務内容を分析する際、どこまでの情報を収集するべきかという線引きが難しいとされています。社員が「監視されている」と感じる環境は、心理的なストレスを生む可能性があるため、AI導入が逆効果となる恐れもあります。また、AIが公平性を担保すると言われる一方で、アルゴリズムが過去の偏ったデータを学習している場合、新たなバイアスを生むリスクも否定できません。さらに、「人間味のある評価」が失われることへの懸念や、AIによる判断への不信感が社員のモチベーションに影響を与える可能性もあります。

　企業はこれらの課題にどう向き合うべきでしょうか。AI導入の透明性を確保し、社員に十分な説明を行うことは必要不可欠であると考えます。また、AIに完全に任せるのではなく、最終的な意思決定を人間が行う「AI＋人間」の融合モデルを構築することで、社員の不安感を和らげる工夫も必要ですし、社員がAIの価値や使い方を理解するための教育やトレーニングの機会を提供することが重要になります。

　AIと人事労務の融合は、単なる効率化を超えて、人間の働き方そのものを変える可能性を秘めています。技術の進歩がもたらすポジティブな未来を描きつつ、倫理的課題や人間の感情にも向き合い、新たな潮流をしっかりと理解しなければと思う今日この頃です。

東京オフィス所長　白倉　玄